一．账户类问题
1 f：用户注册时，为何说我密码设置过长？
q：您好，目前商城仅支持6位纯数字结合密码。密码过长可能会出现提示或者让您设置新密码。
2. f：我发了验证短信为何收不到短信？
q：您好，验证短信在不同的环境下，可能会有延迟现象的发生。建议您可点击“重新发送”来获取短信验证码。
3. f：验证邮箱或者手机好处是什么？
q：您好，验证是为您的账户多了一份安全以及保障。给您带来更安全的购物体验 。
4. f：我发现我账号无法登录，明明是正确的密码一直说错？
q：出现账户无法登录时，可能输错密码多次。账户给予了限制。也可稍后进行尝试。另外也可能会出现密码被盗的可能。建议您更换新密码。确保账户的安全。
5. f：什么是联合登录？
q：联合登陆是指您使用qq、新浪、微信账户时可登陆海洋商城网站购买商品，平台也会陆续推
出其他联合登录类型。
二． 购物类
1. f：无货商品什么时候可以到货呢？
q：无货商品无法明确具体到货时间，您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。
2. f：页面上显示有货的商品，为什么在下单后会显示无货呢？
q：可能是同时下单的客户比较多时，偶尔会出现此情况，请您选择其他商品。如果您喜欢此商品，可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。
3. f：商品的规格是什么？性能怎样？
q：您可以查看商品详情介绍以及规则参数。里面会有详细的具体介绍。您可以拨打厂商的客服电话进行详细的咨询。
4. f：可以拨打客服热线进行订购商品吗？
q：您好，很抱歉。目前海洋商城暂不支持电话订购。您可以通过网站进行在线订购您需要的商品。
5. f：为什么我订单的总是无法提交成功
q：订单提交不成功可能会是以下几种情况
（1）订单信息填写不完整
（2）订单商品库存不足或者库存无货
（3）订单商品无法配送到您填写的地址
（4）网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。
6. f：商品被我加入购物车后，是否已被我预定成功
q：您好，加入购物车并不代表已预定，您需要在购物车中提交结帐，
三. 支付类
1. f：订单已提交成功，如何付款
q：您好，您可以通过商家支持付款方式的方式进行支付。一般商家可使用网银、信用卡、货到付款进行支持。您也可以在下单之前询问商家客服人员。
2. f：在线支付支持哪些银行卡
q：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了&a
